롤렉스 성골 팁 #02. 매장 별 특성 및 전략

2022.05.02 - [생활/일상] - 롤렉스 성골 팁 #01. 국내 롤렉스 시장의 이해 + GMT마스터 배트걸 성골 후기

이 글에서 이어집니다.

 

 앞선 글에 설명한 것과 같이 매장은 각자의 방식대로 고객을 선별하여 물건을 제공합니다. 이들이 업자를 선별하는 성향은 크게 두 가지로 갈립니다. 

 

1. 평일을 포함하여 과도하게 자주 방문하는 경우 업자로 판별하는 매장

2. 자주 방문하는 경우 시계 구매에 대한 열정이 있다고 판별하는 매장

 

 완전 정 반대의 특성을 띄고 있기 때문에, 모든 매장에 같은 전략으로 접근할 경우 본인도 모르는 사이에 블랙리스트에 올라가시게 될 수도 있습니다. 기본적으로 이런 부분은 직접 매장에 방문하여 경험해보시는 게 좋습니다.

 

 글을 작성하고 있는 2022년 5월 기준으로 매장별 특성을 정리해보겠습니다. 매장 중에는 매일 오픈런이 가능한 매장이 있고, 전화예약이 필요한 매장, 15일 입장 제한이 있는 매장 등이 있습니다. 매장은 수도권 (서울) 매장에 대해 다뤄보겠습니다.

 

** 2023년 8월 기준 매장별 예약방법은 아래를 참고하시기 바랍니다.

2023.07.26 - [생활/재테크 몸테크] - 롤렉스 성골 팁 #03 온라인 예약으로 변화한 롤렉스 구매하기

롤렉스 성골 팁 #03 온라인 예약으로 변화한 롤렉스 구매하기

 

입장 방식	백화점 명 (서울 기준)	약칭
매일 오픈런	롯데백화점 잠실 에비뉴엘	롯잠, ㄹㅈ
전날 전화예약 + 15일 입장제한	현대백화점 본점 (압구정)	현본, 압현, ㅎㅂ, ㅇㅎ
	현대백화점 무역센터점	현무, ㅎㅁ
전화번호 10부제	롯데백화점 본점 (을지로)	롯본, ㄹㅂ
15일 입장제한	신세계백화점 본점 (을지로)	신본, ㅅㅂ
	신세계백화점 타임스퀘어점	영등포, ㅇㄷㅍ + 빵등포

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롯데백화점 잠실 에비뉴엘 (매일 오픈런)

 일반적인 매대의 형태를 띄고 있는 매장이지만, 숨겨진 공간이 있는 것으로 유명합니다. 현시점에서 유일하게 매일 오픈런이 가능한 매장이기 때문에 알바를 고용한 업자들이 많이 방문하는 곳이기도 합니다. 따라서 난도가 높은 곳이기도 하죠. 

2023.08.03 - [생활/재테크 몸테크] - 롤렉스 나우워치 (롤렉스 잠실) 성골방법 후기 모아보기

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현대백화점 본점 (전날 전화예약 + 15일 입장제한)

 일반적인 매대를 포함하여 상담을 진행하는 독립적인 방이 존재합니다. 소위 말하는 면접의 성향이 강하며, 해당 방에서의 대화를 통해 업자인지 판별되므로, 영업에 자신 있는 분들에게는 강력 추천하는 매장입니다.

2023.08.10 - [생활/재테크 몸테크] - 롤렉스 우노와치 (롤렉스 현본) 성골방법 후기 모아보기

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현대백화점 무역센터점 (전날 전화예약 + 15일 입장 제한, 워크인)

 매대가 있긴 하지만, 현본과는 조금 다른 방식으로 면접을 진행하는 것으로 보입니다. 비교적 실 착용자에게 물건을 잘 내어주는 편이기에 2021년에는 전날 텐트런의 시작이 된 곳이기도 합니다. 당일 대기 인원이 모두 소화된 이후에 워크인이 가능합니다.

2023.08.28 - [생활/재테크 몸테크] - 롤렉스 현대시계 (롤렉스 현무) 성골방법 후기 모아보기

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롯데백화점 본점 (전화번호 10부제, 워크인)

 어려운 곳입니다. 대화를 통한 선별이 아닌 오픈런 하고 있는 고객들의 모습과 초반의 인상을 보고 판단하는 것으로 보입니다. 그렇기 때문에 가장 까다로운 매장이 될 수 있습니다. 당일 대기 인원이 모두 소화된 이후에 워크인이 가능합니다.

 

2023.08.02 - [생활/재테크 몸테크] - 롤렉스 크로노다임 (롤렉스 롯본) 성골방법 후기 모아보기

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신세계백화점 본점 (15일 입장 제한)

 비교적 가장 평등하게 물건을 내어준다고 알려준 매장입니다. 면접의 성향이 가장 적은 매장입니다. 당일 대기 인원이 모두 소화된 이후에 워크인이 가능합니다.

2023.08.10 - [생활/재테크 몸테크] - 롤렉스 그리니치 (롤렉스 신본) 성골방법 후기 모아보기

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신세계백화점 타임스퀘어점 (15일 입장 제한)

 과거 시계가 나오지 않아 빵등포, 0등포라는 오명을 갖고 있지만, 물건을 잘 내어주는 편입니다.

 

* 워크인 제도: 당일 대기인원이 모두 상담 또는 구매를 마친 이후에 입장하여 남은 시계를 구매하거나 상담할 수 있는 제도.

 

실제 사례로 보는 성골 전략

 이는 개인적인 경험에 의한 것이지만, 지인의 성골 경험과 여러 카페의 성골 후기를 토대로 최대한 보정한 전략입니다. 오픈콜 또는 오픈런은 이미 진행하신 뒤에, 매장 입장 이후에 도움이 될 전략입니다.

 비인기 데이트저스트류 또는 비인기 프로페셔널 라인의 시계를 구매하고자 하시는 분들에게는 이러한 전략이 크게 유용하진 않습니다. 그냥 몇 번 방문하셔도 살 수 있어요.

 

Advisor와 relationship, 호감도 작업을 하자 

 어드바이저 분들의 기억력은 생각보다 좋습니다. 이전 방문에서 상담했던 내용을 기억하고 계신 경우가 대부분이고, 이전 방문에서 보인 고객의 태도를 기억하고 있기에 본인의 행동에 주의를 기울일 필요가 있습니다. 결국 어드바이저분들도 사람이니, manner를 보이는 고객들에게 조금 더 기회를 줄 가능성이 높습니다. 방문 시마다 다른 어드바이저가 매칭 될 수도 있지만, 이전 글에서도 말씀드렸 듯 여러분의 행동 중 특이사항은 모두 대기 방문 전화번호 뒷자리에 메모가 될 수 있습니다. 매장에 따라 어느 순간 이후부터 동일한 어드바이저 분과 상담을 하게 될 경우가 있는데, 이런 경우라면 원하는 시계를 구매할 수 있는 가능성은 매우 높아진 상태로 보실 수 있습니다.

 

성골 전략은 시계를 사기 위한 작업

 이는 한국 백화점에 입점된 롤렉스 매장의 특성을 이해하셔야 되는 부분입니다. 롤렉스 매장은 쉽게 말해 롤렉스 코리아에서 입고시키는 물건을 판매할 수 있는데, 그 입고 시점이 매우 랜덤 합니다 (사실 랜덤 하다고 하지만 이 부분은 판매 딜러샵의 권한이 어느 정도 있어 원하는 시점에 물건을 꺼내 둘 수 있을 것으로 예상합니다). 즉 어드바이저와 관계를 쌓아 올리셨더라도, 롤렉스 코리아에서 해당 매장으로 원하는 시계를 입고시켜주지 않으면 구매를 할 수 없습니다. 즉, 매장에 입장한 그 순간에 그 매장 내에 보유한 (입고되었다고 말하는) 시계들 중에 선택을 하셔야 됩니다.

 

종합하자면 인사 잘하고, 친절하게 대하고, 옷 잘 입고, 시계 좋아하자는 티 내자

 비싼 사치재에 대접받고 구매하고 싶으세요? 그럼 오메가나 예거 가시면 됩니다. 아직도 어쩔 수 없이 우리는 을입니다. 쉽게 말해 돈 몇백 또는 천만 원의 부가적 가치를 고객한테 줄 수 있는 권한이 어드바이저에게 있습니다. 잘 보이세요. 영업하세요. 매장에 입장, 퇴장하면서 기본적인 인사 잘하고 친절하게 말 잘하고, 시계에 관심 있는 티 내면 어드바이저들은 분명 기억합니다. 

 

 

개인의 경험

 제 사례를 들자면, 제 와이프가 오픈런을 해서 와이프 번호로 대기번호 등록 후 상담 중, 남들이 탐낼만한 시계를 보여주셨는데 저는 고민하다가 구매하지 않았고, 제 인상착의를 기억하시겠다는 멘트를 남기셨는데요, 다음 방문 시 제 번호로 대기번호 등록 후 상담 진행하였는데, 어드바이저도 다른 분이었을 뿐만 아니라 호감도 작업을 처음부터 다시 진행하는 느낌을 받았습니다. 와이프 번호 등록 상담 중에는 "원하시는 시계는 몇 번만 더 방문하시면 볼 수 있으실 겁니다" 였는데, 제 번호 등록 상담 중에는 "그 시계는 힘듭니다"였습니다. 하지만 이후 제 번호로 오픈런을 몇 차례 반복한 뒤에는 "금방 구매하실 수 있으실 겁니다"로 바뀌는 것을 확인했고, 어느 시점 이후부터는 방문 시마다 동일한 어드바이저분이 상담을 진행해 주셨어요. 그분을 통해서 정말 많은, 소위 말하는 프리미엄이 많이 붙는 모델들을 보고 시착했지만 구매를 하지 않았고, 결과적으로 이전 글의 시계를 성골 하게 되었습니다.

 

 저는 매장을 10번 이내로 방문했는데요, 초반 회차 방문 중, 어드바이저는 저에게 이런 말씀을 주셨습니다.

"모델 하나만 보시면 정말 오래 걸리실 수 있어요. 모델을 두세 개 정도 보시면 금방 구매하실 수도 있으실 겁니다"

저는 이렇게 말했죠.

"한 열 번만 와보고 아 그래도 너무 안 되겠다 싶으면 XXX모델도 고려하고 있습니다"

해당 모델은 비인기 프로페셔널 모델이지만 비인기인 만큼 입고량도 매우 적은 것으로 알려진 시계인데요, 정말 아이러니하게도 그다음 방문 시 어드바이저께서

"막 방금 입고된 XXX입니다" 라며 그 시계를 보여주셨습니다. 이때 메커니즘을 어느 정도 깨달았죠.

 

 성골 하게 된 예시 이외에도, 성골이 어렵다고 알려진 어떠한 매장 첫 방문 시 GMT마스터 2 루트 비어 모델 또한 보여주셨던 적이 있습니다. 그 당시에는 정말 궁금해서 방문했던 터라 구매하진 않았지만, 알려져 있는 것처럼 성골이 마냥 어려운 게 아니란 걸 알게 된 순간입니다.

 

 

워크인이 가능한 롤렉스 매장 정리